Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden
  Stap Naar Duurzaam B.V.

Laatst bijgewerkt op negentien januari tweeduizendzesentwintig (19/01/2026)

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Stap Naar Duurzaam B.V., waaronder begrepen maar niet beperkt tot advisering, het aanbieden van offertes, de levering en (doen) uitvoeren van verduurzamingsmaatregelen aan woningen en gebouwen.

Stap Naar Duurzaam B.V. treedt daarbij op als adviseur en hoofdaannemer en werkt voor de uitvoering van werkzaamheden samen met zorgvuldig geselecteerde installatiepartners en andere derden. De aangeboden diensten en producten kunnen onder meer betrekking hebben op thuisbatterijen, zonnepanelen, warmtepompen, laadpalen, isolatie, ramen en kozijnen en aanverwante duurzame energiesystemen en installaties.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, opdracht en overeenkomst tussen Stap Naar Duurzaam B.V. en haar opdrachtgever, voor zover hiervan niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

(1) Definities en rolverdeling

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Stap Naar Duurzaam (Aannemer)

Stap Naar Duurzaam B.V., gevestigd te Lingewei 19, 4004 LT Tiel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93415028, hierna te noemen: Aannemer.

1.2 Opdrachtgever

De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met Aannemer een overeenkomst aangaat voor advies, levering en/of realisatie van verduurzamingsmaatregelen.

1.3 Overeenkomst

De overeenkomst tussen Aannemer en Opdrachtgever betreffende het adviseren, leveren, coördineren en laten uitvoeren van verduurzamingsmaatregelen, zoals vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging en/of aanvullende documenten, waaronder begrepen informatiebladen en bijlagen.

1.4 Installatiepartner

Een door Aannemer geselecteerde en ingeschakelde derde partij, waaronder begrepen zzp’ers en gespecialiseerde installatiebedrijven, die in opdracht en onder verantwoordelijkheid van Aannemer (delen van) de werkzaamheden uitvoert.

De Installatiepartner is geen contractspartij van Opdrachtgever.

1.5 Werkzaamheden

Alle door of namens Aannemer te verrichten werkzaamheden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: advies, woningscan, schouw, technische beoordeling, projectcoördinatie, levering van producten, installatie, oplevering en nazorg.

1.6 Producten

Alle fysieke zaken die in het kader van de Overeenkomst worden geleverd, zoals onder andere thuisbatterijen, zonnepanelen, warmtepompen, laadpalen, isolatiematerialen, ramen en kozijnen, inclusief bijbehorende onderdelen en toebehoren.

1.7 Schouw

Een inspectie of technische beoordeling van de woning of het pand van Opdrachtgever, uitgevoerd door of namens Aannemer of de Installatiepartner, met als doel vast te stellen of en onder welke voorwaarden de Werkzaamheden uitvoerbaar zijn.

1.8 Meerwerk

Aanvullende werkzaamheden en/of leveringen die noodzakelijk blijken voor een veilige, correcte en conforme uitvoering van de Overeenkomst en die niet expliciet zijn opgenomen in de oorspronkelijke offerte, maar waarvan de mogelijkheid en voorwaarden vooraf kenbaar zijn gemaakt.

1.9 Schriftelijk

Onder schriftelijk wordt mede verstaan: alle elektronische communicatie, waaronder e-mail, berichten via klantportalen, WhatsApp-berichten en andere vergelijkbare digitale communicatiemiddelen, welke uitsluitend zijn verlopen middels het officiële algemene telefoonnummer, e-mailadressen en brief correspondentie naar het juiste adres

1.10 Telefonische communicatie en gespreksopnamen

Aannemer is gerechtigd telefonische gesprekken met Opdrachtgever op te nemen ten behoeve van kwaliteitsbewaking, bewijsvoering en vastlegging van afspraken.

Door deelname aan een telefonisch gesprek waarin vooraf is gemeld dat het gesprek kan worden opgenomen, stemt Opdrachtgever in met deze opname.

Afspraken, toezeggingen en wijzigingen die tijdens een dergelijk gesprek duidelijk en ondubbelzinnig tot stand zijn gekomen, gelden als bindend. Gespreksopnamen kunnen door Aannemer als bewijs worden gebruikt in geval van een geschil, onverminderd de rechten van Opdrachtgever op grond van de geldende privacywetgeving.

1.11 Financiering

Iedere externe geldlening, subsidie, duurzaamheidslening of kredietfaciliteit die door of namens de opdrachtgever wordt aangevraagd ten behoeve van (gedeeltelijke) betaling van de overeenkomst.

1.12 Financieringsvoorbehoud

Het financieringsvoorbehoud is een ontbindende voorwaarde die uitsluitend geldt indien Opdrachtgever kan aantonen dat de aangevraagde financiering volledig en schriftelijk is afgewezen door een erkende financierende instantie.

Opdrachtgever dient:

  • de financiering aantoonbaar en serieus aan te vragen voor het doel en bedrag dat aansluit bij de Overeenkomst; en

  • de schriftelijke afwijzing zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst daarvan, aan Aannemer te overleggen.

Indien aan deze voorwaarden is voldaan, is Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, mits Aannemer op dat moment nog geen onomkeerbare externe kosten heeft gemaakt.

1.13 Volledige afwijzing:

Een schriftelijke en ondubbelzinnige afwijzing waaruit blijkt dat geen enkel bedrag aan financiering wordt toegekend.

1.14 Gedeeltelijke toekenning:

Een situatie waarin de financiering wel wordt toegekend, maar voor een lager bedrag dan oorspronkelijk aangevraagd. Een gedeeltelijke toekenning wordt uitdrukkelijk aangemerkt als verkregen financiering.

(2) Toepasselijkheid en rangorde

2.1 Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Aannemer, alsmede op alle daaruit voortvloeiende of daarmee samenhangende rechtshandelingen, ongeacht of deze mondeling, schriftelijk of elektronisch tot stand zijn gekomen.

2.2 Uitsluiting van andere voorwaarden

De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Onderdeel van de overeenkomst

De volgende documenten maken integraal onderdeel uit van de Overeenkomst tussen Aannemer en Opdrachtgever:

  • de offerte en/of opdrachtbevestiging;

  • deze Algemene Voorwaarden;

  • eventuele informatiebladen, bijlagen en technische toelichtingen;

  • schriftelijke en elektronische bevestigingen;

  • bindende telefonische afspraken zoals bedoeld in artikel 1.10.

2.4 Rangorde bij tegenstrijdigheden

In geval van tegenstrijdigheden tussen documenten geldt de volgende rangorde:

  1. de schriftelijke of elektronische opdrachtbevestiging;

  2. de offerte;

  3. specifieke informatiebladen en bijlagen (waaronder meerwerk informatie);

  4. deze Algemene Voorwaarden.

2.5 Mondelinge en telefonische afspraken

Mondelinge en telefonische afspraken zijn slechts bindend voor zover zij:

  • duidelijk en ondubbelzinnig tot stand zijn gekomen; en

  • zijn vastgelegd in een gespreksopname of achteraf schriftelijk zijn bevestigd door Aannemer.

Het ontbreken van een schriftelijke bevestiging doet geen afbreuk aan de geldigheid van een rechtsgeldig tot stand gekomen telefonische afspraak.

2.6 Nietigheid of vernietiging

Indien één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De nietige of vernietigde bepaling zal in dat geval worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

(3) Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Aanbod en offerte

Alle aanbiedingen en offertes van Aannemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

Een offerte wordt opgesteld op basis van de op dat moment beschikbare informatie, de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en de uitgangspunten zoals besproken tijdens adviesgesprekken, woningscan en/of schouw. Deze uitgangspunten betreffen een indicatieve beoordeling en vormen geen definitieve technische garantie.

 

3.2 Geldigheid van de offerte

Offertes hebben een geldigheidsduur van veertien (14) dagen, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld. Na het verstrijken van deze termijn is Aannemer gerechtigd het aanbod te wijzigen of in te trekken.

 

3.3 Totstandkoming van de overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever:

  1. de offerte schriftelijk, digitaal of telefonisch accepteert;
  2. een aanbetaling verricht; of
  3. op andere wijze ondubbelzinnig instemt met de uitvoering van de Werkzaamheden, waaronder begrepen expliciet akkoord via elektronische of telefonische communicatie.

Acceptatie van de offerte kan plaatsvinden onder voorbehoud van financiering, indien dit uitdrukkelijk is vermeld.

 

3.4 Bevestiging door medewerking

Indien Opdrachtgever na acceptatie van de offerte meewerkt aan de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder begrepen het toelaten van Aannemer of Installatiepartner tot de woning, het laten uitvoeren van een schouw, het aanleveren van gegevens of het plannen van werkzaamheden, geldt dit als bevestiging van de Overeenkomst.

 

3.5 Uitvoeringstechnische aanpassingen

Wijzigingen die noodzakelijk zijn voor een veilige, correcte en technisch uitvoerbare realisatie van de Overeenkomst, waaronder begrepen wijzigingen in installatielocatie, uitvoering, configuratie of planning, worden aangemerkt als uitvoeringstechnische aanpassingen binnen de bestaande Overeenkomst.

Dergelijke aanpassingen vormen geen nieuwe overeenkomst en geven Opdrachtgever geen recht op een nieuwe bedenktijd.

 

3.6 Financiering en financieringsvoorbehoud

Indien de Overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van financiering, geldt dit uitsluitend als ontbindende voorwaarde bij een volledige en schriftelijke afwijzing van de aangevraagde financiering.

Een gedeeltelijke toekenning van financiering wordt aangemerkt als verkregen financiering en doet het financieringsvoorbehoud vervallen. In dat geval blijft de Overeenkomst van kracht en wordt deze aangepast conform artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden.

Het niet verkrijgen, intrekken of beperken van financiering na totstandkoming van de Overeenkomst komt, behoudens schriftelijk anders overeengekomen, voor risico van Opdrachtgever.

Indien sprake is van een volledige afwijzing zoals bedoeld in artikel 1.12, en Opdrachtgever tijdig en volledig aan zijn meld- en informatieplicht heeft voldaan, kan Opdrachtgever de Overeenkomst kosteloos ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen een redelijke termijn terugbetaald.

3.7 Kennelijke fouten

Kennelijke vergissingen, rekenfouten of schrijffouten in offertes, overeenkomsten of andere communicatie binden Aannemer niet. Aannemer is gerechtigd dergelijke fouten te herstellen, zonder dat Opdrachtgever hieraan rechten kan ontlenen.

(4) Rol van Stap Naar Duurzaam en installatiepartners

4.1 Hoofdaannemer

Stap Naar Duurzaam treedt richting Opdrachtgever op als hoofdaannemer en contractspartij. Hoofdaannemer is verantwoordelijk voor de coördinatie van de Overeenkomst en het inschakelen van geschikte Installatiepartners voor de uitvoering van (delen van) de Werkzaamheden.

4.2 Uitvoering door derden

Aannemer voert de Werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit door middel van Installatiepartners. Deze Installatiepartners zijn zelfstandig opererende derden die in opdracht en onder verantwoordelijkheid van Aannemer werkzaamheden verrichten.

Opdrachtgever kan aan de inzet van een specifieke Installatiepartner geen rechten ontlenen.

4.3 Geen rechtstreekse rechtsverhouding

Tussen Opdrachtgever en de Installatiepartner bestaat geen zelfstandige overeenkomst. Alle communicatie, klachten, verzoeken en aanspraken met betrekking tot de Overeenkomst verlopen uitsluitend via Aannemer.

4.4 Kwaliteit en bevoegdheid

Aannemer draagt er zorg voor dat Installatiepartners:

  • beschikken over de benodigde kennis en ervaring;

  • werken volgens geldende wet- en regelgeving;

  • de relevante veiligheidsvoorschriften en normen naleven.

Aannemer garandeert echter niet dat Installatiepartners beschikken over specifieke certificeringen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

4.5 Zelfstandigheid Installatiepartner

Installatiepartners voeren hun werkzaamheden zelfstandig uit. Aannemer is niet verantwoordelijk voor interne bedrijfsvoering, personeelsbeleid of arbeidsrechtelijke verplichtingen van Installatiepartners.

4.6 Beperking invloed Opdrachtgever

Opdrachtgever is niet gerechtigd:

  • aanwijzingen te geven aan Installatiepartners buiten Aannemer om;

  • Installatiepartners rechtstreeks aan te sturen;

  • afspraken te maken met Installatiepartners die afwijken van de Overeenkomst.

Afspraken die in strijd zijn met de Overeenkomst en niet schriftelijk door Aannemer zijn bevestigd, zijn niet bindend.

(5) Advies, woningscan en uitgangspunten

5.1 Informatief en adviserend karakter

Alle door Aannemer verstrekte informatie, adviezen, berekeningen en indicaties,waaronder begrepen mondeling advies, schriftelijke toelichtingen, opbrengstindicaties en terugverdien voorbeelden, hebben een informatief en adviserend karakter en zijn gebaseerd op algemene aannames en door Opdrachtgever verstrekte gegevens.

Aan dergelijke informatie kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk als bindend onderdeel van de Overeenkomst zijn vastgelegd.

5.2 Woningscan en technische beoordeling

Indien onderdeel van de Overeenkomst, wordt voorafgaand aan de uitvoering een woningscan, schouw of technische beoordeling uitgevoerd.

Deze beoordeling heeft tot doel de technische uitvoerbaar- en haalbaarheid van de Werkzaamheden vast te stellen en wordt uitgevoerd op basis van zichtbare en toegankelijke onderdelen.

Niet-zichtbare, niet-toegankelijke of verborgen omstandigheden vallen buiten de reikwijdte van deze beoordeling.

5.3 Uitgangspunten offerte

De offerte is opgesteld op basis van:

  • de tijdens advies, woningscan of schouw beschikbare informatie;

  • door Opdrachtgever verstrekte gegevens en verklaringen;

  • de op dat moment geldende technische normen en regelgeving.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte informatie.

5.4 Onvoorziene omstandigheden

Indien tijdens verdere beoordeling of uitvoering blijkt dat:

  • technische omstandigheden afwijken van de uitgangspunten;

  • installatie op de beoogde locatie niet veilig, niet toegestaan of technisch niet haalbaar is;

  • aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn;

dan vormt dit geen tekortkoming van Aannemer.

In dat geval is Aannemer gerechtigd de uitvoering aan te passen conform de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.

5.5 Geen garantie op geschiktheid vooraf

Aannemer kan niet garanderen dat een installatie zonder aanpassingen kan worden uitgevoerd op de door Opdrachtgever gewenste installatie locatie.

De definitieve geschiktheid van installatie locaties wordt pas vastgesteld tijdens technische beoordeling en/of uitvoering.

5.6 Verantwoordelijkheid Opdrachtgever

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

  • het verschaffen van juiste en volledige informatie;

  • het tijdig melden van relevante omstandigheden, zoals bouwkundige beperkingen, eerdere aanpassingen, aanwezigheid van asbest of afwijkende installaties;

  • het toegankelijk maken van de woning of het pand voor beoordeling en uitvoering.

Schade of vertraging als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie komt voor rekening van Opdrachtgever.

(6) Offertes, prijzen en wijzigingen

6.1 Prijzen

Alle prijzen in offertes en overeenkomsten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De overeengekomen prijs is gebaseerd op de in de offerte opgenomen werkzaamheden en uitgangspunten.

6.2 All-in karakter binnen uitgangspunten

De overeengekomen prijs omvat uitsluitend de werkzaamheden en leveringen zoals expliciet beschreven in de offerte.

Werkzaamheden of voorzieningen die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen, maar wel noodzakelijk blijken, vallen onder meerwerk zoals bedoeld in artikel 7.

6.3 Prijswijzigingen door externe factoren

Aannemer is gerechtigd de prijs aan te passen indien na totstandkoming van de Overeenkomst:

  • wijzigingen optreden in wet- en regelgeving;

  • technische normen worden aangescherpt;

  • leveranciersprijzen of beschikbaarheid wijzigen;

  • netbeheerder of andere bevoegde instanties aanvullende eisen stellen.

In dergelijke gevallen zal Aannemer de Opdrachtgever hierover informeren en een aangepaste prijs voorstellen.

6.4 Vervangende producten

Indien een in de offerte opgenomen product niet (tijdig) leverbaar is, is Aannemer gerechtigd dit product te vervangen door een gelijkwaardig of technisch vergelijkbaar product, zonder dat dit leidt tot ontbinding van de Overeenkomst of prijsvermindering.

6.5 Kennelijke fouten

Kennelijke vergissingen, rekenfouten of schrijffouten in offertes, prijslijsten, informatiebladen of andere communicatie binden Aannemer niet. Aannemer is gerechtigd deze te corrigeren.

6.6 Meerprijs bij noodzakelijke aanpassingen

Indien uit technische beoordeling of uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een veilige, correcte en conforme uitvoering, is Aannemer gerechtigd hiervoor een meerprijs in rekening te brengen conform artikel 7.

6.7 Geen prijsverlaging bij beperking uitvoering

Indien bepaalde werkzaamheden om technische of wettelijke redenen niet kunnen worden uitgevoerd, geeft dit Opdrachtgever geen recht op prijsverlaging of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

(7) Meerwerk en technische noodzaak

7.1 Begrip meerwerk

Onder meerwerk wordt verstaan: alle aanvullende werkzaamheden en/of leveringen die tijdens technische beoordeling, schouw of uitvoering noodzakelijk blijken voor een veilige, correcte en conforme uitvoering van de Overeenkomst, en die niet expliciet zijn opgenomen in de oorspronkelijke offerte.

Meerwerk kan zowel betrekking hebben op aanpassingen aan de installatie, de configuratie van het systeem als op bijkomende werkzaamheden die voortvloeien uit de feitelijke situatie ter plaatse.

7.2 Voorzienbaarheid en informatieblad

Opdrachtgever erkent dat bepaalde aanvullende werkzaamheden vooraf niet altijd zichtbaar, meetbaar of vaststelbaar zijn en pas kunnen blijken tijdens technische beoordeling of uitvoering, met name bij bestaande bouw.

De mogelijkheid van dergelijk meerwerk, alsmede de aard en de daarbij behorende vaste prijzen of maximumbedragen, zijn vooraf kenbaar gemaakt in een separaat informatieblad dat onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.

7.3 Akkoord met noodzakelijk meerwerk

Door het aangaan van de Overeenkomst verklaart Opdrachtgever zich akkoord met het uitvoeren van noodzakelijk meerwerk tegen de in het informatieblad vermelde vaste prijzen of maximumbedragen, indien dit meerwerk tijdens beoordeling of uitvoering noodzakelijk blijkt.

Het uitvoeren van noodzakelijk meerwerk:

  • vormt geen nieuwe overeenkomst;

  • leidt niet tot een nieuwe bedenktijd; en

  • geeft geen recht op ontbinding van de Overeenkomst.

7.4 Technische noodzaak

Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd indien dit naar het oordeel van Aannemer noodzakelijk is:

  1. voor de veiligheid van personen, woning of installatie;
  2. om te voldoen aan geldende wet- en regelgeving, normen of voorschriften;
  3. om de installatie technisch correct, deugdelijk en duurzaam te laten functioneren.

Aannemer bepaalt, al dan niet in overleg met de Installatiepartner, of sprake is van technische noodzaak. Dit oordeel is leidend, mits dit op redelijke en zorgvuldige wijze tot stand is gekomen.

7.5 Samenloop met financiering en budget

Indien meerwerk noodzakelijk blijkt in een situatie waarin de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt gefinancierd, wordt de Overeenkomst – indien nodig – aangepast binnen het beschikbare (financierings)budget, conform artikel 3 en artikel 11 van deze Algemene Voorwaarden.

Een noodzakelijke aanpassing in verband met financiering of budget:

  • geeft Opdrachtgever geen recht de Overeenkomst te ontbinden;

  • wordt aangemerkt als voortzetting van de bestaande Overeenkomst.

7.6 Geen medewerking aan noodzakelijk meerwerk

Indien Opdrachtgever niet wenst mee te werken aan noodzakelijk meerwerk of aan een redelijke aanpassing van de Overeenkomst als bedoeld in dit artikel, is Aannemer gerechtigd:

  1. de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten; of
  2. de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

In dat geval wordt dit aangemerkt als annulering door Opdrachtgever en is Opdrachtgever gehouden de reeds door Aannemer gemaakte kosten te vergoeden, waaronder begrepen kosten voor advies, schouw, voorbereiding, planning, reservering van materialen en inzet van Installatiepartners.

7.7 Mondeling akkoord

Indien Opdrachtgever tijdens beoordeling, schouw of uitvoering mondeling akkoord geeft op noodzakelijk meerwerk of aanpassing van de Overeenkomst, geldt dit akkoord als bindend.

Aannemer is gerechtigd dit akkoord vast te leggen via gespreksopname, werkbon, opleverdocument, e-mail of andere vormen van communicatie, overeenkomstig artikel 1.10 en artikel 2.5 van deze Algemene Voorwaarden.

7.8 Geen aansprakelijkheid bij noodzakelijk meerwerk

Het noodzakelijk uitvoeren van meerwerk of het aanpassen van de Overeenkomst op grond van technische noodzaak of financieringsbeperkingen kan geen grond vormen voor aansprakelijkheid, ontbinding of schadevergoeding, mits dit meerwerk of deze aanpassing op zorgvuldige wijze en conform de Overeenkomst wordt uitgevoerd.

(8) Planning, uitvoering en herplanning

8.1 Indicatieve planning

Alle door Aannemer genoemde planningen, uitvoeringsdata en levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Aan opgegeven planningen kunnen geen rechten worden ontleend.

8.2 Planning & uitvoering

De uitvoering van de Werkzaamheden wordt ingepland in overleg met Opdrachtgever en is afhankelijk van onder meer:

  • beschikbaarheid van Installatiepartners;

  • beschikbaarheid van materialen;

  • technische en weersomstandigheden;

  • medewerking van Opdrachtgever.

Aannemer behoudt zich het recht voor de planning te wijzigen indien omstandigheden daartoe aanleiding geven.

8.3 Herplanning door technische of praktische redenen

Indien tijdens beoordeling of uitvoering blijkt dat:

  • de installatie niet op de geplande datum kan worden uitgevoerd;

  • de beoogde installatielocatie technisch ongeschikt is;

  • aanvullende materialen of aanpassingen noodzakelijk zijn;

is Aannemer gerechtigd de werkzaamheden te herplannen.

Herplanning in dergelijke gevallen vormt geen tekortkoming en geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

8.4 Alternatieve uitvoering

Indien de oorspronkelijk beoogde uitvoering of installatielocatie niet haalbaar blijkt, kan Aannemer alternatieven voorstellen.

Akkoord van Opdrachtgever met een alternatieve uitvoering of locatie geldt als voortzetting van de bestaande Overeenkomst en niet als nieuwe overeenkomst.

8.5 Geen vergoeding bij uitstel

Opdrachtgever heeft geen recht op vergoeding van kosten of schade als gevolg van:

  • herplanning;

  • uitstel van werkzaamheden;

  • het opnieuw moeten afstemmen van een uitvoeringsdatum.

Dit geldt ook indien Opdrachtgever hiervoor vrije dagen heeft opgenomen of andere voorbereidingen heeft getroffen.

8.6 Niet mogelijk uitvoeren door toedoen Opdrachtgever

Indien uitvoering niet mogelijk blijkt door toedoen van Opdrachtgever, waaronder begrepen:

  • afwezigheid op de afgesproken datum;

  • het niet toegankelijk zijn van de woning of installatielocatie;

  • het ontbreken van benodigde voorzieningen;

is Aannemer gerechtigd de daardoor gemaakte kosten in rekening te brengen en de werkzaamheden te herplannen.

(9) Bedenktijd en annulering door Opdrachtgever

9.1 Wettelijke bedenktijd

Indien Opdrachtgever een consument is en de Overeenkomst op afstand is gesloten, heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te ontbinden, conform artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.

9.2 Aanvang werkzaamheden binnen bedenktijd

Indien Opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt of ermee instemt dat Aannemer binnen de wettelijke bedenktijd aanvangt met de uitvoering van de Overeenkomst, en Opdrachtgever vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, is Opdrachtgever een redelijke vergoeding verschuldigd voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden en de aantoonbaar gemaakte kosten, overeenkomstig artikel 6:230s BW.

9.3 Annulering na het verstrijken van de bedenktijd

Na het verstrijken van de wettelijke bedenktijd kan Opdrachtgever de Overeenkomst niet kosteloos annuleren.

Indien Opdrachtgever de Overeenkomst alsnog beëindigt, is Opdrachtgever gehouden de door Aannemer tot dat moment daadwerkelijk gemaakte kosten te vergoeden.

9.4 Kosten bij annulering

De kosten als bedoeld in artikel 9.3 kunnen onder meer bestaan uit, doch zijn niet beperkt tot:

  • advies- en voorbereidingskosten;

     

  • kosten van woningscan en schouw;

     

  • plannings-, coördinatie- en administratiekosten;

     

  • inzet, reservering en annulering van Installatiepartners;

     

  • reeds ingekochte, bestelde of gereserveerde materialen;

     

  • voorrijkosten en vergeefse ritten;

     

  • kosten voortvloeiend uit noodzakelijke herplanning of aanpassing.

     

Aannemer zal de in rekening gebrachte kosten op verzoek van Opdrachtgever op redelijke wijze toelichten.

9.5 Annulering na aanvang van de uitvoering

Indien Opdrachtgever de Overeenkomst annuleert nadat de uitvoering feitelijk is aangevangen, waaronder in ieder geval wordt verstaan:

  • aanwezigheid van Aannemer of Installatiepartner op locatie;

     

  • uitvoering van technische beoordeling tijdens installatie;

     

  • aanvang van montage- of voorbereidingswerkzaamheden;

     

  • herplanning of aanpassing wegens technische noodzaak;

     

is Opdrachtgever gehouden de volledige kosten te vergoeden die Aannemer tot dat moment heeft gemaakt, zonder dat Opdrachtgever aanspraak kan maken op (gedeeltelijke) restitutie.

9.6 Geen ontbinding bij aanpassing of technische noodzaak

Het feit dat de Overeenkomst moet worden aangepast wegens technische noodzaak, gewijzigde omstandigheden ter plaatse of gedeeltelijke financiering, vormt geen grond voor kosteloze annulering of ontbinding van de Overeenkomst.

Weigering van Opdrachtgever om mee te werken aan een redelijke aanpassing als bedoeld in artikel 7 wordt aangemerkt als annulering door Opdrachtgever.

9.7 Wijziging van inzicht

Annulering als gevolg van gewijzigde wensen, gewijzigde omstandigheden of meningsverschillen binnen het huishouden van Opdrachtgever, waaronder begrepen het niet (langer) instemmen van een partner, huisgenoot of mede-eigenaar, komt volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever.

9.8 Wijze van annuleren

Annulering dient door Opdrachtgever ondubbelzinnig en schriftelijk te worden gedaan via e-mail naar info@stapnaarduurzaam.nl. De datum van ontvangst door Aannemer geldt als annuleringsdatum.

(10) Opschorting en annulering door Aannemer

10.1 Opschorting van werkzaamheden

Aannemer is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten indien:

  • Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig voldoet aan zijn verplichtingen;

  • noodzakelijke informatie, toegang of medewerking van Opdrachtgever ontbreekt;

  • betaling of financiering uitblijft of er een gerechtvaardigd vermoeden bestaat van betalingsonmacht;

  • uitvoering naar het oordeel van Aannemer tijdelijk niet verantwoord of niet mogelijk is.

Opschorting geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

10.2 Onveilige of ongeschikte situatie

Aannemer is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te annuleren indien:

  • de (installatie)locatie onveilig blijkt;

  • uitvoering in strijd is met wet- en regelgeving, technische normen of veiligheidsvoorschriften;

  • de situatie afwijkt van de bij Opdrachtgever bekende of verstrekte uitgangspunten;

  • uitvoering technisch niet haalbaar of verantwoord blijkt.

In dergelijke gevallen is Aannemer niet gehouden tot vergoeding van schade of gevolgschade.

10.3 Technische onuitvoerbaarheid

Indien na technische beoordeling of tijdens uitvoering blijkt dat de Werkzaamheden niet of niet volledig kunnen worden uitgevoerd zoals overeengekomen, is Aannemer gerechtigd:

  • de Overeenkomst te ontbinden; of

  • een aangepaste uitvoering of alternatief voor te stellen.

Indien Opdrachtgever het voorgestelde alternatief niet accepteert, is Aannemer gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen, met verrekening van reeds gemaakte kosten.

10.4 Overmacht en externe factoren

Aannemer is gerechtigd de Overeenkomst te annuleren of op te schorten indien uitvoering onmogelijk wordt door omstandigheden buiten haar invloedssfeer, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

  • uitval of niet-beschikbaarheid van Installatiepartners;

  • leveringsproblemen bij leveranciers;

  • wijzigingen in regelgeving of eisen van bevoegde instanties;

  • extreme weersomstandigheden;

  • netbeheerder-gerelateerde beperkingen.

10.5 Financiële risico’s

Indien Opdrachtgever na totstandkoming van de Overeenkomst:

  1.  geen financiering verkrijgt zonder schriftelijk aantoonbare afwijzing;

  2. de financiering wordt ingetrokken of bewust wordt vertraagd;

  3. de overeengekomen betaling niet (tijdig) verricht;

is Aannemer gerechtigd de Overeenkomst te annuleren of op te schorten.

In dat geval komen reeds gemaakte kosten voor rekening van Opdrachtgever.

10.6 Geen schadevergoeding

In alle gevallen genoemd in dit artikel heeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, gevolgschade of vergoeding van gederfde besparingen.

(11) Betaling en financiering

11.1 Betalingsverplichting

Opdrachtgever is gehouden de overeengekomen prijs volledig te voldoen overeenkomstig de afspraken zoals vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging en deze Algemene Voorwaarden.

Betaling vindt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, plaats door middel van:

  • een aanbetaling;
  • betaling via een overeengekomen financieringsvorm; en/of
  • betaling van het restantbedrag na (gedeeltelijke) oplevering.

De verplichting tot betaling is niet afhankelijk van het daadwerkelijk verkrijgen of tijdig uitkeren van financiering.

11.2 Aanbetaling

Aannemer is gerechtigd een aanbetaling te verlangen alvorens over te gaan tot verdere voorbereiding, bestelling of reservering van materialen, planning van werkzaamheden of inzet van Installatiepartners.

De aanbetaling geldt als voorschot op de totale overeengekomen prijs en vormt geen zekerheid of garantie voor ontbinding van de Overeenkomst.

11.3 Financiering

Indien betaling geheel of gedeeltelijk plaatsvindt via een externe financieringspartij, zoals een duurzaamheidslening, fonds of subsidie:

  1. blijft Opdrachtgever te allen tijde verantwoordelijk voor tijdige en volledige betaling aan Aannemer;
  2. komen vertragingen, gedeeltelijke toekenningen, aanvullende voorwaarden, intrekkingen of afwijzingen van financiering voor rekening en risico van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Gedeeltelijke toekenning van financiering wordt aangemerkt als verkregen financiering en leidt tot aanpassing van de Overeenkomst conform artikel 7, zonder dat Opdrachtgever gerechtigd is de Overeenkomst te ontbinden.

11.4 Opschorting en opeisbaarheid

Indien betaling uitblijft of financiering niet (tijdig) wordt gerealiseerd, is Aannemer gerechtigd om:

  • de uitvoering van werkzaamheden op te schorten;
  • levering of installatie uit te stellen;
  • reeds geplande werkzaamheden te annuleren;
  • de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden conform artikel 10 van deze Algemene Voorwaarden.

Alle hieruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

11.5 Facturatie en betalingstermijn

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum.

11.6 Te late betaling

Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.

Aannemer is gerechtigd vanaf de vervaldatum wettelijke rente in rekening te brengen, overeenkomstig artikel 6:119 BW (consumenten) dan wel artikel 6:119a BW (handel).

11.7 Incassokosten

Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die Aannemer moet maken ter incasso van openstaande bedragen, komen voor rekening van Opdrachtgever, met inachtneming van de geldende wettelijke bepalingen voor consumenten.

11.8 Verrekening en inhouding

Aannemer is gerechtigd openstaande vorderingen te verrekenen met bedragen die zij uit hoofde van de Overeenkomst aan Opdrachtgever verschuldigd is, waaronder begrepen restituties bij annulering.

Verrekening ontslaat Opdrachtgever niet van zijn overige betalingsverplichtingen.

11.9 Afwijzing van financiering

Bij een rechtsgeldige ontbinding van de Overeenkomst op grond van een volledige afwijzing van financiering als bedoeld in artikel 1.12 en artikel 3.6, is Aannemer gehouden reeds ontvangen betalingen te restitueren, tenzij en voor zover aantoonbare externe kosten reeds zijn gemaakt. In dat geval worden deze kosten gespecificeerd en verrekend.

11.10 Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde Producten blijven eigendom van Aannemer totdat Opdrachtgever volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.

(12) Oplevering en acceptatie

12.1 Oplevering

De Werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd op het moment dat:

  • de installatie technisch is afgerond en bedrijfsgereed is opgeleverd; of

     

  • het werk feitelijk in gebruik is genomen door Opdrachtgever; of

     

  • een opleverdocument door of namens Opdrachtgever is ondertekend.

     

12.2 Stilzwijgende acceptatie en klachttermijn

Zichtbare gebreken dienen door Opdrachtgever binnen zeven (7) kalenderdagen na oplevering schriftelijk aan Aannemer te worden gemeld.

Bij uitblijven van een dergelijke melding wordt het werk geacht stilzwijgend te zijn geaccepteerd.

Verborgen gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

12.3 Zichtbare en verborgen gebreken

Zichtbare gebreken dienen binnen de in artikel 12.2 genoemde termijn te worden gemeld.

Verborgen gebreken die redelijkerwijs niet direct zichtbaar waren, dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

12.4 Geen acceptatie onthouden

Opdrachtgever is niet gerechtigd de acceptatie van het werk te onthouden op grond van gebreken van geringe betekenis die het gebruik of de veiligheid niet wezenlijk beïnvloeden.

12.5 Herstel

Indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming van Aannemer, zal Aannemer de gelegenheid krijgen het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen.

12.6 Gevolgen van acceptatie

Na acceptatie is Aannemer niet aansprakelijk voor:

  • zichtbare gebreken die niet tijdig zijn gemeld;

     

  • schade ontstaan door gebruik van het werk;

     

  • gebreken die het gevolg zijn van wijzigingen of gebruik door Opdrachtgever of derden.

(13) Garantie, conformiteit en herstel

13.1 Wettelijke conformiteit

Aannemer staat ervoor in dat de geleverde Producten en uitgevoerde Werkzaamheden voldoen aan de Overeenkomst en aan de wettelijke eisen van conformiteit zoals bedoeld in artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek.

13.2 Fabrieksgarantie

Op geleverde Producten kan een fabrieksgarantie van toepassing zijn.

Deze garantie wordt uitsluitend verleend onder de voorwaarden van de betreffende fabrikant. Aannemer fungeert hierbij, indien van toepassing, als aanspreekpunt richting de fabrikant, maar is niet zelf de garantieverstrekker van de fabrieksgarantie.

Voor aanspraak op fabrieksgarantie kunnen voorwaarden gelden zoals:

  • registratie van het product;

  • correct gebruik volgens handleiding;

  • periodiek onderhoud;

  • het niet uitvoeren van ongeautoriseerde wijzigingen.

13.3 Garantie op werkzaamheden

Aannemer staat in voor een deugdelijke uitvoering van de Werkzaamheden.

Garantie op werkzaamheden ziet uitsluitend op installatiefouten en niet op:

  • normale slijtage;

  • prestaties of opbrengsten;

  • externe oorzaken of invloeden buiten de macht van Aannemer.

13.4 Uitsluitingen van garantie

Garantie vervalt indien gebreken of schade het gevolg zijn van:

  • onoordeelkundig of onjuist gebruik;

  • wijzigingen of reparaties door Opdrachtgever of derden zonder toestemming;

  • het niet opvolgen van instructies of onderhoudsvoorschriften;

  • externe factoren zoals spanningspieken, blikseminslag, waterschade of weersinvloeden;

  • wijzigingen in wet- en regelgeving of eisen van derden.

13.5 Geen prestatie- of opbrengstgarantie

Aannemer geeft geen garantie op:

  • energieopbrengsten;

  • besparingen;

  • terugverdientijden;

  • subsidies of fiscale voordelen,

tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen in een separaat document, zoals een specifieke terugverdien garantie.

13.6 Meldplicht en hersteltermijn

Opdrachtgever dient gebreken zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te melden.

Aannemer krijgt in alle gevallen de gelegenheid een gebrek binnen een redelijke termijn te onderzoeken en, indien van toepassing, te herstellen.

13.7 Vervangende oplossing

Indien herstel niet mogelijk of niet redelijk is, is Aannemer gerechtigd een alternatieve oplossing te bieden, zoals vervanging of een redelijke compensatie, zonder dat Opdrachtgever aanspraak kan maken op aanvullende schadevergoeding.

(14) Aansprakelijkheid en schadebeperking

14.1 Beperking tot directe schade

De aansprakelijkheid van Aannemer is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot uitsluitend directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Aannemer in de uitvoering van de Overeenkomst.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

  • de redelijke kosten om een gebrek vast te stellen;

     

  • de redelijke kosten om het gebrek te herstellen of de prestatie alsnog correct uit te voeren.

     

14.2 Uitsluiting van indirecte schade

Aannemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan:

  • gevolgschade;

     

  • gederfde winst;

     

  • gemiste besparingen of opbrengsten;

     

  • hogere energiekosten;

     

  • verlies van subsidies of fiscale voordelen;

     

  • schade door uitval van apparatuur;

     

  • dataverlies;

     

  • schade door netstoringen of wijzigingen in de energiemarkt of wet- en regelgeving.

     

14.3 Maximale aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Aannemer is, ongeacht de grondslag, beperkt tot het laagste van:

  • het bedrag van de voor de Overeenkomst gefactureerde en door Opdrachtgever betaalde vergoeding; of

     

  • het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Aannemer in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel geldende eigen risico.

     

14.4 Hulppersonen en derden

Voor zover Installatiepartners of andere door Aannemer ingeschakelde derden werkzaamheden uitvoeren als hulppersoon in de zin van artikel 6:76 BW, geldt de aansprakelijkheid van Aannemer uitsluitend binnen de grenzen en beperkingen zoals opgenomen in dit artikel.

Aannemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden buiten haar invloedssfeer, waaronder netbeheerders, financiers, leveranciers of platformaanbieders.

14.5 Gebruik en omstandigheden

Aannemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

  • onjuist of onoordeelkundig gebruik van Producten;

     

  • gebruik in strijd met instructies of handleidingen;

     

  • afwijkende of ongeschikte omgevingsomstandigheden;

     

  • wijzigingen of aanpassingen door Opdrachtgever of derden.

     

14.6 Bewijs en meldplicht

Opdrachtgever dient schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking, schriftelijk te melden en deze schade voldoende te onderbouwen.

14.7 Dwingend recht

De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich daartegen verzetten, zoals in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Aannemer.

(15) Overmacht

15.1 Begrip overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de macht en invloedssfeer van Aannemer ligt en die de nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

  • storingen in energie- of communicatienetwerken;

  • leveringsproblemen bij leveranciers of fabrikanten;

  • uitval of niet-beschikbaarheid van Installatiepartners;

  • ziekte of overmacht situaties bij ingeschakelde derden;

  • overheidsmaatregelen, wetswijzigingen of voorschriften van bevoegde instanties;

  • extreme weersomstandigheden;

  • brand, overstroming, pandemieën of andere calamiteiten;

  • handelingen of nalatigheden van netbeheerders of financiers.

15.2 Gevolgen van overmacht

Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Aannemer opgeschort.

Opdrachtgever heeft gedurende deze periode geen recht op schadevergoeding, ontbinding of enige andere compensatie.

15.3 Duur van overmacht

Indien de overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden voortduurt, zijn zowel Aannemer als Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat partijen over en weer gehouden zijn tot schadevergoeding.

15.4 Reeds verrichte prestaties

Indien Aannemer ten tijde van het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of deze nog kan nakomen, is Opdrachtgever gehouden de reeds verrichte prestaties en gemaakte kosten te vergoeden.

(16) Privacy en gegevensverwerking

16.1 Verwerking van persoonsgegevens

Aannemer verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

  • het aangaan en uitvoeren van de Overeenkomst;

  • communicatie met Opdrachtgever;

  • planning, uitvoering en oplevering van de Werkzaamheden;

  • facturatie en financiële afhandeling;

  • service, garantie en nazorg.

16.2 Gespreksopnamen

Telefonische gesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteitsbewaking, bewijsvoering en vastlegging van afspraken, zoals nader toegelicht in artikel 1.10.

Gespreksopnamen worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en worden uitsluitend gebruikt voor bovengenoemde doeleinden.

16.3 Technische en gebruiksdata

Bij levering en installatie van technische systemen, zoals thuisbatterijen of andere slimme energieproducten, kan het noodzakelijk zijn dat technische en gebruiksdata worden verzameld en verwerkt, onder meer voor:

  • monitoring;

  • veiligheid;

  • foutdetectie;

  • prestatieanalyse;

  • garantieafhandeling.

Deze gegevens kunnen (gedeeltelijk) worden verwerkt door of gedeeld met leveranciers, fabrikanten of platform aanbieders, voor zover dit noodzakelijk is voor het functioneren van het systeem.

16.4 Verantwoordelijkheid derden

Indien gebruik wordt gemaakt van externe platforms of software van derden, zijn de privacyvoorwaarden van deze partijen van toepassing. Aannemer is niet verantwoordelijk voor de gegevensverwerking door dergelijke derden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

16.5 Privacyverklaring

Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Aannemer, beschikbaar via de website van Aannemer.

(17) Klachten en geschillen

17.1 Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst, de geleverde Producten of de verrichte Werkzaamheden dienen door Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen een redelijke termijn na constatering, schriftelijk te worden gemeld aan Aannemer.

Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens zoals vermeld op de website van Aannemer.

17.2 Inhoud van de klacht

De klacht dient een duidelijke omschrijving te bevatten van:

  • de aard van de klacht;

  • het moment waarop de klacht is ontstaan;

  • relevante gegevens of documentatie.

17.3 Behandeling van klachten

Aannemer zal de klacht binnen een redelijke termijn in behandeling nemen en zal, indien mogelijk, in overleg met Opdrachtgever tot een passende oplossing proberen te komen.

Opdrachtgever dient Aannemer in alle gevallen de gelegenheid te geven de klacht te onderzoeken en, indien van toepassing, te herstellen voordat verdere stappen worden ondernomen.

17.4 Opschorting betalingsverplichtingen

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

17.5 Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Aannemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.6 Bevoegde rechter

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst zullen, voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich daartegen niet verzetten, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Aannemer is gevestigd.

(18) Slotbepalingen

18.1 Wijziging van de voorwaarden

Aannemer is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.

De meest recente versie is steeds van toepassing op nieuwe Overeenkomsten en is beschikbaar via de website van Aannemer.

Voor lopende Overeenkomsten blijft de versie van kracht die gold op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst, tenzij Opdrachtgever uitdrukkelijk schriftelijk instemt met toepassing van een gewijzigde versie.

18.2 Overdraagbaarheid

Rechten en verplichtingen van Opdrachtgever uit de Overeenkomst kunnen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aannemer worden overgedragen aan derden.

Aannemer is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, mits dit de continuïteit van de dienstverlening niet schaadt.

18.3 Communicatie

Alle communicatie tussen Aannemer en Opdrachtgever vindt plaats via de door Opdrachtgever opgegeven contactgegevens.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het actueel houden van deze gegevens.

Mededelingen die zijn verzonden naar het laatst bekende e-mailadres of telefoonnummer van Opdrachtgever worden geacht Opdrachtgever te hebben bereikt.

18.4 Geen afstand van recht

Indien Aannemer op enig moment geen beroep doet op één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden, betekent dit niet dat Aannemer afstand doet van het recht om zich op een later moment alsnog op die bepaling te beroepen.

18.5 Titelgebruik

De titels en kopjes in deze Algemene Voorwaarden dienen uitsluitend ter leesbaarheid en hebben geen invloed op de uitleg of interpretatie van de bepalingen.

18.6 Contactgegevens

Stap Naar Duurzaam B.V.

Lingewei 19

4004 LK Tiel

KvK-nummer: 93415028

Telefoon & WhatsApp: 085 060 01 33

Website: https://stapnaarduurzaam.nl

E-mail: info@stapnaarduurzaam.nl