Wat als je installateur failliet gaat?

Het korte antwoord

Gaat je installateur failliet, dan vervalt de installatiegarantie op de dag van de faillietverklaring. Dat is hard maar juridisch simpel: de partij die de garantie gaf bestaat niet meer, en een curator neemt garantieverplichtingen niet over.

Wat wél blijft bestaan is de fabrieksgarantie op de spullen zelf. Op panelen, omvormer, warmtepomp of batterij zit garantie van de fabrikant, en die staat los van wie het heeft geïnstalleerd. Voorwaarde is dat je kunt aantonen wat je hebt: merk, type en serienummer, plus je aankoopfactuur.

Er is één regeling die verder gaat. De Stichting Garantiefonds Zonne-energie (SGZE) dekt bij aangesloten installateurs zowel je aanbetaling als de fabrieksgarantie als het bedrijf omvalt. Niet elke installateur is aangesloten, dus dat moet je vooraf vragen en zelf controleren.

De belangrijkste conclusie staat niet in het rijtje hierboven: het meeste kun je regelen vóórdat je tekent, en bijna niets erna. Onderaan staat wat je moet vragen.

Wat er precies gebeurt bij een faillissement

Er zijn drie soorten garantie in het spel, en ze gedragen zich verschillend.

De installatiegarantie is de garantie van je installateur op zijn eigen werk: de montage, de aansluiting, de waterdichtheid van de dakdoorvoer. Die vervalt bij faillissement. Je kunt je vordering indienen bij de curator, maar particuliere schuldeisers staan achteraan in de rij en in de praktijk komt daar zelden iets uit.

De fabrieksgarantie is de garantie van de fabrikant op het product. Die loopt gewoon door. De fabrikant heeft niets met het faillissement te maken en zijn verplichting blijft bestaan. Wel moet je die zelf aanspreken, en veel fabrikanten willen dat via een erkende partij zien lopen.

De opbrengstgarantie bij zonnepanelen, de belofte dat een paneel na zoveel jaar nog een bepaald percentage levert, komt meestal van de fabrikant en blijft dus ook staan. Kwam die van de installateur zelf, dan vervalt hij.

Het praktische probleem is meestal niet de garantie op zich, maar de uitvoering. Een fabrikant stuurt een vervangende omvormer op, maar hij komt hem niet ophangen. De arbeidsuren zijn precies het deel dat wegvalt.

De SGZE, en waarom hij bestaat

De Stichting Garantiefonds Zonne-energie is in 2012 opgericht om consumenten te beschermen tegen precies dit risico. Bij aangesloten installateurs kun je een garantiecertificaat afsluiten. Valt het bedrijf om, dan borgt het fonds de fabrieksgarantie en begeleidt het de afhandeling. Ook je aanbetaling is gedekt.

Om aangesloten te mogen zijn moet een bedrijf minimaal drie jaar bestaan, ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel en het Zonnekeur-keurmerk hebben.

Twee dingen om te weten. Ten eerste is lang niet elke installateur aangesloten, dus de afwezigheid ervan zegt op zichzelf niets over de kwaliteit. Ten tweede is deelname te controleren: de lijst met aangesloten bedrijven staat op sgze.nl en wordt wekelijks bijgewerkt. Zegt een verkoper dat hij is aangesloten, kijk het dan na.

Je aanbetaling is het grootste risico

Bij een faillissement gaat het zelden mis met de garantie op een installatie die er al ligt. Het gaat mis met geld dat je hebt betaald voor werk dat nog moet gebeuren.

In deze branche is een aanbetaling van dertig tot vijftig procent gebruikelijk, en soms wordt vooruitbetaling van het volledige bedrag gevraagd met korting als lokkertje. Precies dat is het bedrag dat je kwijt bent als het bedrijf tussen betaling en installatie omvalt.

Wat je eraan kunt doen:

• Betaal nooit het volledige bedrag vooruit, hoe aantrekkelijk de korting ook is.
• Spreek een slottermijn af die je pas betaalt na oplevering. Twintig procent of meer is normaal.
• Vraag naar dekking van je aanbetaling, via een garantiefonds of een andere regeling.
• Betaal met een middel dat sporen nalaat, en bewaar de bevestiging.

Wat je moet bewaren, en waar

Als je installateur wegvalt, is jouw dossier het enige wat je nog hebt. Zet deze zes dingen op één plek, digitaal, zodat je er in vijf jaar nog bij kunt:

1. De aankoopfactuur, met datum en bedragen.
2. Merk, type en serienummers van panelen, omvormer, batterij of warmtepomp. Fotografeer de typeplaatjes tijdens de installatie; achteraf zit de omvormer vaak op een lastige plek.
3. De garantievoorwaarden van de fabrikant, niet alleen die van de installateur.
4. Het opleveringsdocument en de meterstanden bij oplevering.
5. Foto's van de installatie, inclusief de meterkast en de dakdoorvoeren.
6. De registratie bij je netbeheerder via energieleveren.nl. Die is voor een thuisbatterij vanaf 0,8 kWh verplicht, zie loont een thuisbatterij bij jou.

Dit kost tien minuten op de installatiedag en het is het verschil tussen wel en niet aanspraak kunnen maken.

Wat te doen als het al gebeurd is

1. Zoek uit wat je precies hebt. Merk, type, serienummer. Zonder die gegevens komt geen fabrikant in beweging.
2. Benader de fabrikant rechtstreeks. Veel fabrikanten geven garantie aan de eindgebruiker, ook als de installateur niet meer bestaat.
3. Kijk of er een garantiefonds achter zat. Stond je installateur op de SGZE-lijst, dan meld je je daar.
4. Bel je opstalverzekeraar. Schade aan een installatie die vast aan je woning zit, valt soms onder de opstalverzekering. Meld daarbij dat de installateur failliet is.
5. Meld je vordering bij de curator. De kans op uitkering is klein, maar het kost je een e-mail.
6. Zoek een nieuwe partij voor het onderhoud. Laat het systeem nakijken en de gegevens vastleggen, ook als er nu niets kapot is.

Wat je vraagt vóórdat je tekent

Deze vijf vragen kosten niets en ze zeggen meer over een bedrijf dan welke reclame ook. Stel ze aan elke installateur die je spreekt, en aan ons ook.

1. Hoe lang bestaat het bedrijf, en onder welke KvK-inschrijving? Een bedrijf dat vorig jaar is opgericht kan uitstekend werk leveren, maar een garantie van tien jaar weegt zwaarder bij een bedrijf dat er tien jaar is.
2. Welke garantie is van jullie en welke van de fabrikant? Laat dat uitsplitsen in de offerte, niet in één zin "10 jaar garantie". Wat je verder aan een aanbieding moet vragen, staat in welke thuisbatterij past bij welk huis.
3. Is mijn aanbetaling gedekt, en zo ja hoe? Vraag om de naam van de regeling en controleer die zelf.
4. Wie voert de garantie uit als er iets kapot gaat? Eigen monteurs of een onderaannemer maakt een verschil dat je pas merkt als het misgaat.
5. Wat gebeurt er als jullie omvallen? Een eerlijk antwoord op deze vraag is zeldzaam en het is precies de vraag waar je iets aan hebt.

Veelgestelde vragen

Mijn installateur is failliet, ben ik mijn garantie kwijt? Je installatiegarantie wel, per de datum van faillietverklaring. Je fabrieksgarantie op de panelen, omvormer of batterij niet; die spreek je rechtstreeks bij de fabrikant aan.

Neemt de curator de garantie over? Nee. Een curator vereffent de boedel en neemt geen garantieverplichtingen over. Je kunt je vordering indienen, maar particulieren staan achteraan.

Krijg ik mijn aanbetaling terug? Alleen als die apart gedekt was, bijvoorbeeld via een garantiefonds. Anders ben je een gewone schuldeiser.

Hoe weet ik of een installateur bij een garantiefonds is aangesloten? Vraag ernaar en controleer het zelf. De deelnemerslijst van de SGZE staat op sgze.nl en wordt wekelijks bijgewerkt.

Werkt mijn installatie nog gewoon door? Ja. Een faillissement raakt de papieren, niet de techniek. Je panelen blijven opwekken en je batterij blijft laden.

Moet ik mijn systeem laten overnemen door een andere installateur? Niet verplicht, maar wel verstandig voor onderhoud en storingen. Zorg dat de nieuwe partij je serienummers en installatiegegevens in het dossier krijgt.

Bronnen

Gecontroleerd op 21 augustus 2026.

• Het vervallen van de installatiegarantie op de datum van faillietverklaring, en de vier routes die daarna overblijven: fabrikant, garantiefonds, opstalverzekering en curator
• Stichting Garantiefonds Zonne-energie (SGZE), opgericht in 2012: dekking van aanbetaling en fabrieksgarantie bij aangesloten installateurs, de toelatingseisen (minimaal drie jaar bestaan, KvK-inschrijving en Zonnekeur) en de wekelijks bijgewerkte deelnemerslijst